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课
程
说
明 |
全面质量管理 (TQM) 的创始人费根鲍姆在20世纪
(1956)首先提出TQM的论文中指出：“质量管理不能只限于制造过程，因为80%质量问题根源在制造过程之外(事实上也决定了80%的成本)”，产品开发流程中最耗费时间与成本往往也在于质量问题的处理。在顾客导向与高度竞争的市场中，产品的竞争力＝顾客满意CS＋广义的品质Q(功能、可靠度)＋成本价格XC＋交期时间XD，方能赢得顾客青睐。要达到此目标关键在于“研发”，而非制造或品质部门。
怎么建立有效的研发质量管理体系？将6δ质量管理活动有机地融合到产品开发中？研发质量管理的活动都有哪些，具体怎么操作？研发质量怎么有效地度量，并持续改进？…… |
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课
程
大
纲 |
一、研发质量管理体系架构
·研发质量管理概述
·质量管理与项目管理的关系
·产品设计目标与顾客心声VOC
·研发过程资产库
二、设计品质基本认知
·魅力产品的开发思维
·问题解决成本
·预知设计品质成败之因子分析
·Design in 一次做对成本最低
三、研发质量规划与管理
·研发质量管理的三个系统与体系架构
·研发质量管理与ISO的设计管制流程
·完备之评估验证计划书：
研发与业务、研发与生产、研发与品保
四、研发质量度量
·产品质量度量
·模块项目级质量度量
五、研发质量控制方法—评审(Design Review)
·不同阶段的评审重点
·如何执行产品级与模块项目级评审
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·开发设计评审“检核表”
六、研发质量控制方法—测试(Product Verification)
·不同阶段的测试重点
·如何执行产品级与模块项目级测试
·单元测试、集成测试、系统测试、验收测试
·渐增测试模型、V&V 测试模型
·可靠度的整体试验项目与做法
七、研发质量控制工程整合技术
·研发品质技术(QFD、DOE、SPC、……)
·产品质量保证PQA
·项目质量保证SQA/HQA
·产品良率与生产效率提升之品质控制技术
·环境试验、安全性及可靠性验证技术
八、失效预防品质管理机制
·产品失效与问题分析流程与技术
·失效预防与品质精进管理体系
九、持续改善管理机制
·逻辑化及系统化问题解决程序
·做好设计品质之关键因素：预应式的设计观念
·将6δ质量管理活动有机地融合到产品开发中
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时 间 |
建议课时：14小时 (2天) |
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课程对象 |
й 研发/制造/品保/企划等产品开发流程相关部门主管
й 产品经理、项目经理、研发/工程技术主管、产品项目人员/经营人员
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课 程 目 标 与 特 色 |
1、 帮助研发人员建立系统的研发品质观念、有效降低品质成本，了解自己的工作才是公司决定产品品质的关键源头和对品质的责任意 识与使命感，掌握现代品质管理技能以及必要的品质规划与验证技术
2、 建立有效的研发质量管理体系，将6δ质量管理活动有机地融合到产品开发中，奠定永续成长的基础与优势
3、 提升研发人员Design for Quality的意识与能力，做到Quality design in，帮助企业在产品开发阶段大幅减少后续的设计与工程 变更(ECN)以及处理品质问题所耗时间与成本，建立产品高度的QCD竞争力 |
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