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产品的整体概念：包括核心、形式、附加三个层次

海之力的产品开发经济学原理：

● 顾客需求源于产品对客户价值链的贡献
● 产品对用户价值链的贡献程度决定竞争优势

顾客期望价值构成要素论模型:	顾客期望的层次:

	Basic need\want\desire\The unexpected

Kano价值构成要素探测技术

需求分析输出文件：

　　产品定位市场定位这一概念是1972年由美国广告大师艾·里斯和杰·特劳特首先提出来的，其含义是：企业根据消费者对某产品属性的重视程序，给产品确定一定的市场地位，即为产品培养一定特色，树立一定的形象，以满足消费者的某种需求和偏好。

产品定位

　产品定位方式

产品定位方式

　Who “为谁服务”，即产品的目标顾客(有什么需求要被满足)
　How “它做什么”，即它提供什么利益给消费者
　What “它是什么”，即保证产品利益得以实现的产品特点
　Why “它对于消费者意味着什么”，即产品的个性、形象等

　产品定位利益点演进阶梯图